MISION
COLCHONERIA LA ESTRELLA es una organización dedicada a generar una mejor calidad de
vida a través de la superación de las expectativas de nuestros clientes
internos y externos, mediante la fabricación y comercialización de productos
para el descanso, el confort y la salud.
VISION
Incrementar
el crecimiento de las ventas de la empresa a nivel nacional e internacional al
2.020, conservando las políticas de rentabilidad.
POLITICA DE CALIDAD
Superar
las expectativas del cliente, a través de los más altos estándares de calidad,
atención personalizada, el mejoramiento continuo y personal altamente
calificado.
OBJETIVOS
• Analizar de forma constante los
requerimientos de los clientes con el fin de generar planes de acción que
permitan dar cumplimiento a sus necesidades.
•
Capacitar constantemente al personal con el fin de mantener la organización
actualizada y competente con los requerimientos del mercado.
•
Innovar de forma constante en términos de tecnología, procesos, procedimientos
y servicios en pro de aumentar la calidad, tiempo de respuesta
y la eficiencia
para prestar un mejor servicio al cliente.
METAS
•Incursionar
en el mercado
•Satisfacción
de los clientes
PROPÓSITOS
•Innovación
•Rentabilidad
•Promociones
•Estrategias
•Calidad
•Reconocimiento
VALORES CORPORATIVOS
•Honestidad
•Actitud
de Servicio
•Eficiencia
•Responsabilidad
Organizacional
•Responsabilidad
Social
•Responsabilidad
Ambiental
METODO DE COMUNICACION
- INTERNO
Se tendrá claro el cronograma interno de la compañía y los correspondientes jefes de cada área en quienes se podrán apoyar para que cada empleado pueda cumplir a cabalidad sus funciones, siempre contando con un voz de aliento; habrán métodos de comunicación como pancartas, voz a voz, internet para que todos los miembros de la empresa participen.
- EXTERNO
Las estrategias para llegar a nuestros clientes e basa principal en el voz a voz, haciendo que nuestros clientes queden satisfechos según sus necesidades y con esto proyecten a las demás personas una buena imagen; otra estrategia de comunicación con la cual llegaremos al consumidor sera la publicidad, realizándola de forma innovadora y haciendo que nuestra imagen quede en la memoria de quien escucha u observa nuestra marca.
